یک مامور آتش‌نشانی ادعا می‌کند شاهدخت دایانا در آخرین لحظات خود پرسید: «وای خدای من، چه اتفاقی افتاد؟»

سرگرد اگزاویر گورملون که یکی از اولین امدادگرانی بود که در ۳۱ اوت ۱۹۹۷ به تونل آلما رسیدند، گفت کنار شاهدخت باقی مانده و دستش را گرفته است تا او را آرام کند.

او تا زمانی که شاهدخت را به آمبولانس منتقل کرد و همکاری به او گفت که از شاهدخت ولز مراقبت می‌کرده است، نمی‌دانست در حال مراقبت از چه کسی است.

دایانا در آمبولانس از هوش رفت و ساعتی بعد در بیمارستان مرگ او اعلام شد.

دودی ال‌فاید، دوست‌پسر او، و هنری پاول، راننده بنز حامل آنها، نیز در آن تصادف کشته شدند. تروِر ریس جونز، محافظ شخصی دایانا، تنها نجات‌یافته آن حادثه بود.

آقای گورملون به نشریه دیلی میل گفت وقتی سر صحنه حادثه رسیدند، آقای ریس جونز را دید که «خیلی آشفته» به نظر می‌رسید و نیاز به مراقبت‌های پزشکی داشت.

او همچنین پزشکی را دیده بود که کنار دایانا خم شده بود و شاهدخت در آن زمان «حرکت و صحبت می‌کرد.»

امدادگران سعی کردند با خروج فاید از خودرو او را احیا کنند و آقای گورملون گفت که آن مدت را کنار دایانا در صندلی عقب ماشین مانده بوده است.

او گفت: «او به انگلیسی حرف زد و گفت وای خدای من چه اتفاقی افتاد؟ من متوجه شدم و سعی کردم او را آرام کنم. دستش را گرفتم.»

او گفت که در آن هنگام جراحتی را در ناحیه شانه او دید، ولی هیچ جراحت دیگری به چشمش نمی‌خورد.

بعد از آن آتل گردن به او بستند و به صورتش ماسک تنفسی زده شد و او را در پتوی گرمایشی فلزی پیچیدند.

آقای گورملون گفت نفس کشیدن او عادی بود و نبض او هم «خوب و خیلی قوی» بود.

بعد از کمک به انتقال او به آمبولانس، کاپیتان تیم به او گفت به شاهدخت ولز کمک می‌کرده است.

او گفت: «او به من گفت دایانا کی است و بله، آن موقع بود که او را شناختم، ولی در لحظه اول او را نشناخته بودم.»  

فردریک میلیز، پزشکی که در آن ساعت مشغول کار نبود و هنگام تصادف در جهت مخالف در حال رانندگی بود و با مشاهده حادثه تصادف خودرو بنز حامل آنها، توقف کرده بود، گفت که دایانا «خیلی مجروح» شده بود، ولی هنوز جان داشت.

او تجهیزات پزشکی‌اش را از خودرو خود برداشت و برای کمک به او به سمت خودرو آنان شتافت.

او گفت: «او زیباترین زن بود و هیچ جراحتی جدی در ناحیه صورت نداشت.»

او به انگلیسی با او صحبت کرد و گفت پزشک است و آمبولانس در راه است.

دایانا بعدتر در بیمارستان به‌رغم جراحی و تلاش پزشکان، بر اثر جراحات داخلی جان باخت.

تحقیقی در سال ۲۰۰۸ درباره مرگ دایانا، دریافت که او بر اثر رفتار غیرقانونی (عکاسان پاپاراتزی) کشته شده است و عکاسان پاپاراتزی و راننده او مقصر بوده‌اند.